Cambios y devoluciones

1. CONDICIONES GENERALES

  • Para iniciar un cambio o devolución, comuníquese con el equipo de L´Atlantique en ecommerce@latlantique.store.
  • Se te reembolsará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra en L'ATLANTIQUE. También puedes solicitar un reembolso en forma de “tarjeta regalo” sin fecha de caducidad.
Tenga en cuenta que:
    • Sólo se aceptarán cambios y devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto.

    • Los artículos deben estar sin usar y en su estado original, y las etiquetas y sellos no deben haber sido removidos.

    • Las devoluciones gratuitas no están disponibles en este momento.

    2. CAMBIOS

    Tenga en cuenta que el cambio se refiere únicamente a cambios de talla.

    En todos los demás casos, deberá iniciar una devolución y pedir otro artículo por separado.

    Las devoluciones gratuitas no están disponibles, para devoluciones y cambios se aplican costos adicionales.
    Los artículos seleccionados para cambio pueden ser del mismo o mayor valor que los artículos devueltos, la diferencia de precio deberá pagarse mediante transferencia bancaria.
    Para cambios internacionales, nuestro equipo de Atención al Cliente le informará sobre el procedimiento y el coste correspondiente.

     

    3. REEMBOLSOS

    En caso de reembolso, se emitirá después de que los artículos sean devueltos a nuestro almacén y después del control de calidad de los artículos. Una vez que nuestros controles de calidad estén completos y sean satisfactorios, le reembolsaremos su tarjeta de crédito/débito.

    Por favor note que:

    • El reembolso puede tardar entre 3 y 8 días hábiles en aparecer en su cuenta (dependiendo del emisor de su tarjeta).

    • L´ATLANTIQUE no se hace responsable de la devolución del coste de envío.
    • Los derechos de aduana e impuestos en todos los pedidos internacionales no son reembolsables a través de L´ATLANTIQUE. Sin embargo, su oficina de aduanas local puede ayudarle con un reembolso de derechos.

    • Recibirá un correo electrónico nuestro tan pronto como su paquete llegue a nuestro almacén y cuando hayamos procesado su reembolso.

    Si el cliente realizó la compra con tarjeta de crédito, podrá optar por que el reembolso se realice en la misma tarjeta de crédito o en una tarjeta regalo (crédito de tienda) que podrá canjear en cualquier momento en la web.

    Si la compra se realizó con tarjeta regalo, el reembolso se realizará a la misma tarjeta regalo.

    REEMBOLSOS

    Los clientes también pueden recibir reembolsos a través de Paypal. En este caso el cliente deberá informar a la siguiente cuenta/correo Paypal por correo electrónico al equipo de L´Atlantique en ecommerce@latlantique.store junto con la información del(los) artículo(s) de la devolución.

    Los productos que se devuelvan incompletos, dañados, desgastados o sucios no serán aceptados de vuelta.

    NO REEMBOLSAMOS GASTOS DE ENVÍO (NI CARGOS DE ADUANAS) EN NINGÚN CASO.